Дизайн магазинов, офисов,
ресторанов, салонов и отелей
с 1999 г.
+38 /067/ 219-92-32
Пнд-Вскр 10.00-20.00
Пнд-Вскр 10.00-20.00
Panvision on eräs niistä pelialustoista, jota kuulee puhuvan yhä enemmän suomalaisissa pelipiireissä. Kyse ei ole mistään uudesta megabrändistä, joka tulisi putoamaan taivaasta, vaan pikemminkin siitä, että pelaajat ovat löytäneet paikan, joka hoitaa hommat ilman suurta draamaa. Kun puhutaan modernista pelaamisesta, niin maksuvälineet ovat yhtä tärkeä seikka kuin itse pelit. Apple Pay on tullut tutuksi jo monelle suomalaiselle, ja se että pelipalvelu integroi sen sujuvasti, se luo luottamusta heti.
En nyt rupea kertomaan sitä vanhanaikaista tarinaa, miten kaikki nettipelaaminen on pelkkää riskiä ja säädösten sekasortoa. Se oli totta kymmenen vuotta sitten. Nykyään tilanne on paljon selvempi, ja Panvision on yksi niistä paikoista, joissa nämä uudet säännöt näkyvät käytännössä. Pelaajat haluavat yksinkertaisesti pelata, lunastaa bonuksiaan, ja vetää rahansa ulos silloin kun sille on aika. Panvision näyttää ymmärtävän tämän perusjutun.
Kun verrataan eri pelialustoja, niin usein niiden ero kiteytyy siihen, miten maksaminen sujuu. Panvision on selvästi panostettu siihen, että suomalaisen arjen maksuvälineet toimivat sileästi. Apple Pay on noussut monelle käyttäjälle luonnolliseksi tavaksi maksaa verkossa. Se on nopea, turvallinen ja – mikä tärkeintä – tunnettu. Kun pelaaja näkee Apple Payn listalla maksuvaihtoehtojen joukossa, se poistaa heti yhtä epävarmuuden tekijää.
Maksujen nopeudella on tosiasiassa väliä. Monet pelaajat eivät halua odottaa, että talletus menee sisään tai voitot tulevat takaisin. Panvision ymmärtää, ettei turha viivyttely kuulu tämän päivän palveluihin. Kun nappulaa painaa, pitää jotain tapahtua. Siksi myös se, että alusta tukee useita eri maksumetodeja, tekee siitä käytännöllisemmän valinnan kuin palvelu, joka pakottaa pelaajat tekemään silmukkaisia kierroksia maksamisen kanssa.
Pelien valinta on asia, jota tuskin kukaan pelaaja yliarvio. Panvisionilla on pääsy peliin, joita pelaajat haluavat pelata. Nämä eivät ole joitakin kekseittyjä nörttejä pelejä tai testipelejä, vaan aidot, tunnetut pelit, joiden takana on vakiintuneet ohjelmistotoimittajat. Pelaaja avaa sovelluksen ja näkee tutun naamion heti.
Ei tarvitse miettiä, onko tämä peli oikea vai vain jäljitelmä. Se, että Panvisionilla on laaja pelikirjasto, hoitaa myös sen, että pelaajat eivät kyllästy samaan sisältöön viikossa. Isossa kirjastossa on roolipeleistä klassisiin korttipeleihin, taulupelejä myöten. Jokainen löytää jotain itselleen, olipa kiinnostunut klassisesta vai moderneista peleistä.
Turvallisuudesta puhuminen kuulostaa helposti siltä kuin lukisi vakuutussopimusta. Mutta rauhallisuus on sitä, että pelaaminen tuntuu normaalilta, eikä pelaaja jää pohtimaan, pitäisikö hänellä olla huoli siitä, minne hänen tietonsa menevät. Panvision on rakennettu niin, että turvallisuus on taustalla, eikä se tule tiellä olevan.
Kun pelaaja kirjautuu sisään ja alkaa pelaamaan, hän ei halua ajatella turvallisuusprotokolleja tai enkryptioita. Hän haluaa pelata. Panvision hoitaa nämä asiat niin, että pelaaja voi nauttia pelistä ilman tuota jatkuvaa piinaavaa tunnetta, että jotain voisi mennä pieleen. Se on tärkeä ero huonosti tehtyjen ja hyvin tehtyjen palveluiden välillä.
Jokainen pelipalvelu tarjoaa bonuksia. Se on normaalia. Mutta siinä missä jotkin paikat piilottavat ehdot pieneen tekstiin, jonka voi lukea vain jos ottaa suurennuslasin käteen, Panvision näyttää olevan selkeämpi tavalla, joka ei ole mainosmateriaalin tasolla. Pelaaja tietää, mitä hän saa ja mitkä ovat säännöt.
Bonus on hyvä vain, jos sitä voi tosiasiassa käyttää. Jos bonusilla on niin tiukat ehdot, että voittojen nostaminen tuntuu mahdottomalta, niin se on pelkästään näyttelyvetoa. Panvision ei tunnu olevan sellainen paikka. Bonuksissa on järkevyyttä, joka tekee niistä todellisesti houkuttelevia, eikä vain katseenvangitsevia.
Mikä on se hetki, joka muuttaa pelaajan mielipiteen palvelusta? Usein se on hetki, kun jotain menee pieleen ja pelaaja joutuu ottamaan yhteyttä tukeen. Panvision näyttää ymmärtävän, että hyvä asiakastuki on sitä, että ihminen vastaa kysymykseen johdonmukaisesti ja ripeästi. Ei robootti, joka toistaa samaa lausetta, vaan ihminen, joka ymmärtää mitä pelaaja kysyy.
Tämä on pieni asia, mutta juuri sellaiset pienet asiat tekevät pelaajalle jäävän vaikutelman. Jos pelaajalla on ongelma ja tuki ratkaisee sen päivän sisällä, niin se on loukkaavasti parempi kuin palvelu, joka vastaa kolmen päivän päästä ja sanoo, että “raportti on jätetty tiimiin”.
Panvision on tehty sille, että pelaaja voi keskittyä pelaamiseen eikä teknisiin ongelmiin. Se, että alusta tukee apple pay kasinot ja muita moderneja maksuvälineitä, on osa sitä laajempaa kuvaa, jossa kaikki pitäisi toimia sujuvasti.
Lopuksi sanoen, Panvision on esimerkki siitä, miten pelipalvelun tulee toimia nykypäivän pelaajalle. Se ei ole täydellinen, koska mikään ei ole, mutta se on omalla tavallaan rehellinen valinta niille, jotka haluavat pelata ilman turhaa draamaa. Se ei myy pelkkiä lupauksia, vaan tarjoaa käytännön ratkaisuja.
